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售前服務

Pre sales service

售中服務

Service in sale

與客戶取得聯系，了解用戶需要

提供用戶相關圖紙，技術資料，協調用戶設備安裝施工，向用戶通報制作速度，制作質量。保證用戶工程進展與設備制造進行同步協調。處理突發(fā)事件，與用戶保持良好溝通。

售后服務

After-sale service

設備保質期一年，并實行48小時服務維修

①派員至用戶指導安裝，負責調試直至交付使用。

②負責用戶有關人員的操作，維護技能培訓。

③長期優(yōu)質優(yōu)價提供備品備件。

④設備保質期一年，在驗收后一年內因設備本身質量造成的設備損壞，負責免費維修，如因操作不當引起的故障收取工本費，并實行48小時服務維修，即在收到用戶訊息第一個24小時內必須回答用戶的問題，如不能在電話中解決，則在下一個24小時內趕到用戶現場解決問題。